企業(yè)傳統(tǒng)后勤報(bào)修模式弊端

1.報(bào)修難（用戶不易使用）

如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大多數(shù)單位在提升故障報(bào)修上并沒(méi)有得到改善，還在用傳統(tǒng)的手法報(bào)修，如最常見(jiàn)的是電話報(bào)修，微信報(bào)修，QQ報(bào)修，各種群報(bào)修，OA報(bào)修，還有郵件類報(bào)修，由于報(bào)修途徑不一，技術(shù)維修人員容易漏單，發(fā)現(xiàn)解決不及時(shí)，維修人員手忙腳亂，精力疲憊。OA等企業(yè)系統(tǒng)新建報(bào)修每一個(gè)辦公流程是單獨(dú)零散的報(bào)修任務(wù)。無(wú)法實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)計(jì)管理，不利于技術(shù)員或維修員統(tǒng)計(jì)完成的工單。

2.統(tǒng)計(jì)難（維修員沒(méi)有數(shù)據(jù)）

故障單無(wú)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：技術(shù)員或維修員很難從多種故障報(bào)修途徑整理統(tǒng)計(jì)報(bào)修數(shù)據(jù)，單位技術(shù)管理人員無(wú)法監(jiān)控故障處理狀態(tài)，存在監(jiān)管缺失，報(bào)修不透明等問(wèn)題。 做過(guò)技術(shù)支持的朋友都知道也有親身體驗(yàn)，如果單位報(bào)修通道不統(tǒng)一將無(wú)法完成報(bào)修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，需要自己利用下班的時(shí)間手動(dòng)用Excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用excel 自己整理報(bào)修工作量，浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，重要的是一天報(bào)修單太多一時(shí)間不知道怎么找到，想不起來(lái)很傷腦筋。

3.管理難（單位負(fù)責(zé)人無(wú)法管理考評(píng)技術(shù)）

維修部門管理人員無(wú)能，無(wú)法借助有效的工具系統(tǒng)改善單位報(bào)修存在的問(wèn)題。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。在提升單位信息化上不知道如何下手。