智慧后勤建設(shè)是醫(yī)院后勤現(xiàn)代化發(fā)展、高質(zhì)量運(yùn)行的重要支撐，是醫(yī)院后勤精細(xì)管理、科學(xué)管理、智能管理的必然要求。智慧后勤建設(shè)涉及后勤服務(wù)、后勤管理、能效監(jiān)測(cè)、機(jī)電運(yùn)維、安全防范等多個(gè)領(lǐng)域，涉及到規(guī)劃與選型、實(shí)施與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作內(nèi)容。目前,智慧后勤建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院信息化建設(shè)的熱點(diǎn)，如何更好認(rèn)識(shí)和規(guī)劃智慧后勤，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有序推進(jìn)智慧后勤建設(shè)，值得研究和關(guān)注。

智慧后勤內(nèi)涵與邊界

智慧后勤是在后勤信息應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋后勤運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)后勤信息的自動(dòng)感知、智慧處理、智能管控，實(shí)現(xiàn)后勤運(yùn)營(yíng)的無紙化、移動(dòng)化、智能化、個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)重塑運(yùn)行模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提高運(yùn)營(yíng)效率、提升安全管理水平的目標(biāo)。

智慧后勤聚焦醫(yī)院后勤保障信息化領(lǐng)域，通常為醫(yī)院總務(wù)、基建、保衛(wèi)、餐飲等部門相關(guān)管理領(lǐng)域的信息化建設(shè)，關(guān)注精細(xì)管理、高效運(yùn)行、安全保障和精準(zhǔn)服務(wù)，其核心內(nèi)容在《醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估項(xiàng)目》中“運(yùn)行保障管理”以及《公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理信息化功能指引》中“后勤管理”等模塊均有表述，實(shí)際規(guī)劃建設(shè)需要在上述規(guī)范基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展到醫(yī)院后勤管理的所有領(lǐng)域。醫(yī)學(xué)工程信息化建設(shè)，通常不再此范疇，部分醫(yī)院將醫(yī)療設(shè)備維修管理等內(nèi)容納入智慧后勤一體化運(yùn)行。
智慧后勤建設(shè)常見問題

理念不到位

部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)智慧后勤建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為可有可無，或者必要性不大，沒有看到智慧后勤建設(shè)對(duì)醫(yī)院運(yùn)行效率、安全保障、服務(wù)提升等帶來的價(jià)值，沒有看到智慧后勤建設(shè)對(duì)能效提升、成本控制帶來的內(nèi)生性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)價(jià)值，后勤信息化建設(shè)難以獲得預(yù)算支持，建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與醫(yī)院臨床信息化建設(shè)整體水平，大部分醫(yī)院日常后勤管理和服務(wù)尚處于手工狀態(tài)。特別是缺乏借勢(shì)調(diào)優(yōu)意識(shí), 智慧后勤建設(shè)會(huì)帶來管理模式、服務(wù)流程、運(yùn)行方式的優(yōu)化改變，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，不了解一線的情況，員工引導(dǎo)不當(dāng)，導(dǎo)致部分醫(yī)院后勤信息化軟件不能帶來先進(jìn)的運(yùn)行模式，而是模仿傳統(tǒng)手工，項(xiàng)目落地困難。

頂層設(shè)計(jì)缺失

預(yù)計(jì)有80%以上的醫(yī)院在智慧后勤建設(shè)過程中，尚處于零打碎敲狀態(tài)，通常沒有頂層總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)于系統(tǒng)整體功能規(guī)劃、互聯(lián)互通方式、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息安全等缺乏統(tǒng)籌。醫(yī)院對(duì)于建設(shè)真正意義上的后勤信息平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中心缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)互聯(lián)互通方式缺乏有效認(rèn)識(shí)，僅注重局部系統(tǒng)應(yīng)用，信息孤島林立,集成融合不足。

應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施不規(guī)范

在應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施中，沒有合理的項(xiàng)目實(shí)施組織架構(gòu)和系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理。實(shí)施的準(zhǔn)備工作不充分，方案不合理，過程控制不到位，驗(yàn)收流于形式。同時(shí),對(duì)產(chǎn)品選優(yōu)的認(rèn)識(shí)不足, 后勤管理人員在軟件采購(gòu)中，仍有采購(gòu)物品的傳統(tǒng)思維，過分壓榨軟件價(jià)格，片面追求廉價(jià)，合作共贏的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致一方面產(chǎn)品選型不合理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品難以入圍；另一方面實(shí)施過程中合作方合同價(jià)常常不能覆蓋成本，在合作中“扯皮”較多。

基建中智能化工程設(shè)計(jì)建設(shè)與智慧后勤整體建設(shè)脫節(jié)

基建中，智能化工程建設(shè)涉及信息化基礎(chǔ)設(shè)施、安全防范、樓宇自控等方面的系統(tǒng)，往往在項(xiàng)目設(shè)計(jì)建設(shè)中，未系統(tǒng)考慮未來智慧后勤建設(shè)的信息共享、互聯(lián)互通、運(yùn)營(yíng)管理模式等方面的問題，未充分考慮智慧后勤相關(guān)模塊在基建過程中的實(shí)施要求，容易出現(xiàn)投資失配、信息孤島、重復(fù)建設(shè)等問題。

文章來自于公眾號(hào)筑醫(yī)臺(tái)資訊  原創(chuàng) 沈崇德